华诗琪，2024年6月毕业于辽宁现代服务职业技术学院旅游管理专业。在校期间，她勤奋务实、严于律己，深耕旅游管理专业核心知识，始终坚持理论学习与实践实训相结合，熟练掌握服务礼仪、景区运营、文博讲解等专业技能，学业成绩优良、综合表现突出，多次获得校内表彰，早早树立了“以服务传文化、以专业守初心”的职业追求。毕业后，她毅然留在辽宁，入职沈阳张学良旧居，专职从事讲解与检票工作。沈阳张学良旧居作为全国重点文物保护单位、国家AAAA级旅游景区，承载着厚重的东北近代历史文化，作为景区一线从业者，华诗琪立足本职岗位，将专业素养、服务热情与文化传承深度融合，快速完成从应届毕业生到复合型文旅骨干的蜕变，用青春坚守守护城市文脉，以赤诚之心传播辽沈故事。
在校求学期间，华诗琪始终秉持严谨踏实的学习态度，系统钻研旅游管理、服务礼仪、文博讲解、景区接待等专业课程，把每一项知识点学深悟透，把每一项实操技能练精做细，主动参与校内文旅实训、模拟讲解等实践活动，不断打磨专业功底，提升综合素养。入职沈阳张学良旧居后，面对“一座帅府、半部民国史”的厚重文化内涵，她深知责任重大，第一时间沉下心梳理东北近代历史脉络，深挖馆藏文物背后的故事，逐字逐句雕琢讲解词，反复练习讲解礼仪与表达技巧，严格恪守景区服务标准，始终坚守史实准确、表达真挚的原则，让尘封的历史鲜活起来，让游客在聆听中真正感悟辽沈近代文化底蕴。
沈阳张学良旧居年均接待游客量超150万人次，一线工作任务繁重，华诗琪身兼检票、讲解双重职责，始终以饱满的热情、严谨的态度服务每一位游客。在检票岗位上，她恪尽职守、高效细致，全年累计核验各类票据超3.2万张，精准做好游客引导分流、耐心解答各类问询，实现工作零差错、零投诉，为景区有序运营筑牢基础；在讲解岗位上，她坚持“因人施讲、按需讲解”，针对青少年、中老年、研学团队、政务接待等不同群体，灵活调整讲解内容与表达方式，让历史讲解既有深度又有温度，入职以来累计完成专业讲解860余场，服务海内外观众超2.1万人次。期间，她还高标准完成沈阳市政府团队专场讲解任务，以专业规范的服务、生动精准的讲解，全面展现沈阳文旅服务的优质水平，获得接待团队与领导的高度评价。
华诗琪始终保持空杯心态，把学习提升贯穿工作始终，工作之余主动查阅历史文献、参加文旅服务与文博讲解专项培训，虚心向资深同事请教经验，在日常服务中总结不足、优化方法，持续提升业务能力。工作中，她严守工作纪律、注重团结协作，每逢节假日旅游高峰期，主动放弃休息坚守岗位，全力配合团队完成客流疏导、服务保障等各项任务，用责任与担当诠释新时代青年文旅工作者的职业素养。同时，她紧跟文旅融合发展趋势，积极尝试用短视频讲解、趣味科普等年轻化、大众化的方式传播帅府历史文化，助力景区文化破圈传播，为沈阳文旅产业提质升级贡献青年智慧。
华诗琪始终将个人成长融入辽宁全面振兴新突破的发展大局，她深刻认识到，文旅融合产业是现代服务业的重要组成部分，与辽宁装备制造、数字经济、现代农业等优势产业相辅相成、协同发展。作为辽沈文旅一线青年从业者，她始终以优质服务展现辽宁良好形象，以文化讲解凝聚城市人气，为优化营商环境、助力地方实体经济发展默默奉献力量。
今后，华诗琪将继续坚守文博服务初心，深耕景区一线岗位，持续精进专业能力、优化服务品质，用心讲好帅府故事、用情传播辽沈声音，以青春之我、奋斗之我，为辽宁现代服务业高质量发展、辽沈大地全面振兴新突破贡献全部青春力量！
图文来源：旅游管理学院
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