大连文思海辉科技有限公司招聘信息

大连文思海辉科技有限公司招聘信息

1. 天猫客服

工作内容：

以接听电话的形式面对天猫超市的消费者，解决消费者在天猫超市购物中的售后问题。

工作要求：

1、专业不限；

2、能接受倒班工作制；

3、普通话标准，服务意识较强，强大的心理素质，有耐心。

 工作时间：

三班倒：早9：00-18:00  中12:00-21:00  晚15:00-24:00（9点以后下班报销30元上限的打车费用）

做五休二

 工资福利：

 1、实习期：2500+绩效；转正：2700+绩效；法定假日3倍工资；额外奖金。

  2、六险一金；

年假、司龄假；

免费体检；

专业培训；

完善的晋升渠道；

公司ilearning免费学习平台；

团建活动（下午茶、集体生日会、司龄庆祝会等）；

法定节假日礼物；

免费的EAP心理咨询、瑜伽教室，健身房，理疗室保障员工身心健康；

公司工作环境舒适，写字间，团队年轻，氛围轻松。

3、食宿：

批量入职的实习生提供免费住宿，六人间；

企业提供冰箱、微波炉可带饭。

1、受理来自影院端售票系统使用的咨询、服务请求、故障申报及工单类服务需求，快速定位用户问题，给予快速、满意的解决方案；

2、在服务过程中，发现并记录影响影院端的问题，尤其是批量问题反馈，有风险意识做好及时反馈；

3、以热线、在线服务方式，提供给影院高效、彻底的服务体验为核心，主动协同相关技能线解决影院端问题，并做好案例沉淀；

4、在品质服务能力的基础上，能通过培训、案例分享、技能技巧输出正向影响团队；

工作要求：

1、大专及以上学历，普通话标准，良好的沟通能力；熟悉计算机操作，打字速度60字/分钟以上；

2、 具备计算机硬件知识及基础的网络知识，有技术性支持等售后客服工作经验、电影爱好者优先；

3、 具备团队合作精神，能够承受重复性工作并具有良好的心理调节能力，接受多班次的三班倒轮班工作制度；

4、 有好奇心，学习能力强，对服务风险、舆情风险有一定判断能力；对服务有敏感的触觉，乐于体验和思考，有高度的工作责任心。

工作时间：

三班倒：早9：00-18:00  中12:00-21:00  晚15:00-24:00（9点以后下班报销30元上限的打车费用）每月有2-3次大夜班，凌晨-次日早晨,补贴100元。做五休二。

 工资福利：

  1、实习期：3000+绩效；转正：3000+绩效；法定假日3倍工资；额外奖金。

  2、六险一金；

年假、司龄假；

免费体检；

专业培训；

完善的晋升渠道；

公司ilearning免费学习平台；

团建活动（下午茶、集体生日会、司龄庆祝会等）；

法定节假日礼物；

免费的EAP心理咨询、瑜伽教室，健身房，理疗室保障员工身心健康；

公司工作环境舒适，写字间，团队年轻，氛围轻松。

3、食宿：

批量入职的实习生提供免费住宿，六人间；

企业提供冰箱、微波炉可带饭。

联系人：王女士13555914300（微信同步）