中国移动通信集团北京有限公司客户服务中心

中国移动通信集团北京有限公司客户服务中心招聘简章

1、10086客户代表工作职责：

岗位描述：通过电话受理客户对中国移动业务的咨询、投诉及建议，对客户所咨询的问题进行解答、处理或办理相关业务等工作。充分与客户进行沟通，根据客户需求，向客户推荐中国移动通信集团北京有限公司的各项业务及服务。

2、10086客户代表应聘条件：

1.中专毕业及以上学历；

2.普通话标准、流利、音质清晰；

3.热爱服务工作；

4.具备计算机操作能力（中文录入速度40字/分以上）；

5.男性30周岁以下，女性26周岁以下，身体健康，能够适应轮班工作。

3、培训时长和培训补助

培训时长

22个工作日左右，具体培训时长视学员自身学习能力而定，优秀学员可提前上岗。培训通过移动公司考核上岗后一次性奖励培训津贴1800元，中途离职，未通过上岗考核无培训津贴。

培训过程中不收取任何费用，且公司承担全部的场地、教材、设备、讲师等资源。

4、培训期间班务

每周培训5天（不仅限于周一至周五）。

5、培训及工作地点

北京市大兴区亦庄经济技术开发区嘉捷科技园南门2号楼（中国移动大楼），地铁亦庄线同济南路下车向南500米。

6、薪酬和福利

培训通过上岗后薪酬标准，实行岗位绩效考核制度，绩效考核与工作量、服务质量以及日常工作表现相关。

基本工资+全勤奖+餐补+各项津贴补助，工资总额：3000-8000元，工资上不封顶，多劳多得。

福利：根据国家及北京市有关规定为签定劳动合同的员工缴纳各项社会保险：养老、失业、工伤、基本医疗、生育保险，工作满一年享受带薪休假

7、上岗后的工时制度

实行7×24小时轮班制。 每月工作时间不超过国家法定的综合计算工时制时长。

8、劳动关系的建立

学员培训通过考核一经录用，需与北京移动客服中心指定的百思特公司签署劳动合同或者实习协议。

10、住宿问题

倒班宿舍：如遇晚上10点以后下班，客户服务中心为员工提供免费夜班倒班宿舍。

长期宿舍：在校实习生公司免费提供长期固定宿舍，社会招聘人员公司有偿提供男生宿舍女生宿舍，宿舍地址在亦庄。

联系人:龚老师150 1070 6021